Política de devoluciones y reembolsos

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si su pedido ha sido pagado y necesita modificarlo o cancelarlo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Una vez que su pedido haya sido enviado este ya no podrá cancelarse

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Queremos que compre con confianza. Por eso nos enorgullece ofrecer una garantía de satisfacción absoluta que asegura que recibirás tu artículo a tiempo y tal y como se describe.

Nuestra mayor prioridad es hacerte feliz, por lo que al comprar en astralazer.com recibes la garantía de reembolso si:

• Reembolso completo si no recibe su pedido.
• Reembolso completo si su pedido no llega en el plazo garantizado (65 días sin incluir los 2-5 días hábiles de procesamiento)
• Reembolso total o parcial si el artículo no es como se describe.

El reembolso total no está disponible en las siguientes circunstancias:

• Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
• Tu llegó un pedido incorrecto debido a factores bajo tu control (es decir, haber seleccionado una variante diferente del producto a la que deseabas desde la página del producto o al comprarlo directamente desde el carrito de compra)
• Si no deseas el producto que has recibido solo porque no ha sido de tu agrado y el producto está en perfecto estado
• Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de devolución del dinero de 60 días. Sólo tiene que enviarnos un mensaje en la página de Contacto o ponerse en contacto con nosotros en contactotienda@astralazer.com y le devolveremos el precio de la compra si cumple con los requisitos de reembolso.

Devoluciones fáciles

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de devolución del dinero de 60 días. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te devolveremos el importe de la compra si cumples con los requisitos para un reembolso.

Respaldamos todo lo que vendemos. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reenvío para que se la reemplacen o le devuelvan el dinero, siempre y cuando el producto no cumpla con alguna de las garantías mencionadas anteriormente y cumpla los requisitos de reembolso.

Por favor, póngase en contacto con nosotros primero y le guiaremos a través de los pasos. ¡Siempre estamos dispuestos a darte las mejores soluciones!

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